L’ambassadrice du Royaume de Belgique en République démocratique du Congo, Roxane de Bilderling, a rassuré les demandeurs de visas Schengen sur la disponibilité des rendez-vous au Centre européen des visas (CEV), malgré les difficultés rencontrées ces derniers mois en RDC.
Selon la diplomate belge, la saturation du système s’explique principalement par la forte demande ainsi que par le piratage informatique de la plateforme de prise de rendez-vous, attribué à certaines agences de voyage.
Un système renforcé contre le piratage
« Le CEV a mis en place un système informatique plus verrouillé et plus robuste pour empêcher ces derniers de continuer à pirater leur plateforme », a expliqué Roxane de Bilderling, citée dimanche par plusieurs médias internationaux.
Elle a précisé qu’environ 250 rendez-vous sont ouverts chaque jour à des horaires variables afin de permettre aux demandeurs d’accéder au service.
« C’est difficile, mais c’est possible d’obtenir un rendez-vous », a-t-elle affirmé.
Pour accéder à la plateforme, les demandeurs doivent encoder leurs données personnelles ainsi que les informations de leur passeport afin d’obtenir un numéro de référence permettant de réserver une date de rendez-vous.
Les agences de voyage pointées du doigt
L’ambassadrice belge a appelé les Congolais à éviter de passer par des intermédiaires ou des agences de voyage pour une procédure qu’elle qualifie de gratuite et accessible à tous.
« Le jour où plus personne ne fera appel aux agences, il n’y aura plus ce problème », a-t-elle déclaré.
Selon elle, certaines agences profiteraient du système pour capter rapidement les rendez-vous disponibles avant de les revendre aux demandeurs.
Une forte hausse des demandes de visas
Les autorités belges notent une augmentation importante du nombre de demandes de visas Schengen traitées en RDC.
D’après les chiffres communiqués, près de 40 000 dossiers avaient été traités l’année dernière. Cette année, le Centre européen des visas aurait déjà enregistré plus de 20 000 demandes.
La diplomate a également indiqué que les personnes ayant déjà obtenu un visa Schengen bénéficient généralement d’un traitement plus rapide de leurs dossiers, tout en précisant que le service reste accessible aux nouveaux demandeurs.
Face aux difficultés persistantes, l’ambassade invite les usagers à multiplier les tentatives de connexion à différents moments de la journée.
« Il faut continuer à essayer à des heures différentes, la plateforme est ouverte », a conclu Roxane de Bilderling.
David Batamana
